Dedra oddělení

Reklamační řád-možnost odstoupení od smlouvy do 14 dní

Výběr zboží

V levé části si vyberte oddělení, které Vás zajímá, např. Drogerie-Kosmetika. Po kliknutí na tuto rubriku se Vám zobrazí nabídka v oddělení (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zboží pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží či na obrázek.       Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a dalších fotografiích, které si můžete spustit i jako prezentaci více obrázků po sobě. Můžete si také pročíst podrobnosti o zboží.

Registrace

Doporučujeme Vám k pohodlnému a bezpečnému nákupu registraci. Nakoupit můžete ovšem i bez registrace. Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Registrace vlevo v menu. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem * jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko OBJEDNAT. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů - chyby se zobrazí červeně. Pokud je vše vpořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem., přijde Vám na mail potvrzení o registraci a následně i mail o přiděleném heslu, které si pak můžete kdykoli změnit po přihlášení do obchodu.. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v levé horní části Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni.

Nákupní košík - objednávka zboží

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím v podrobnostech o zboží  na odkaz kliknutím na ikonku. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chtece-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu a klikněte na ikonku PŘEPOČÍTAT   či jednodušeji kliknutím na ikonku SMAZAT. Uvedená cena je součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávku včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky. Doprava po celé české republice je dle vybraného způsobyu dopravy. Cena dopravy je vždy před objednáním uvedena v košíku.

Nejste-li dosud přihlášen, učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po příhlášení.

POZOR, pokud si třeba dopoledne připravíte zboží do košíku, každý den o půnoci se košíky nulují, je tedy třeba při pozdějším nákupu následně zboží do košíku znovu vložit.  Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutim na ikonku POKRAČOVAT V NÁKUPU.  Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz nahoře na liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu košíku.

Pokud máte zboží vybráno kolikněte na ikonku OBJEDNAT ZBOŽÍ, čímž provedete objednávku.

Způsoby plateb

Platbu za zboží, je možné provádět následujícími způsoby:

1. Dobírka - obyčejný či pilný balík

2. Převodem

Obchodní podmínky

Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou.
Ceny uvedené v obchodě jsou platné s vyjímkou chybně oceněného zboží,
zákazník je následně mailem informován o správné ceně
a objednávka v původní chybné ceně není akceptována.
V případě chybného ocenění je zákazník po objednávce
rychle informován emailem o správné ceně a může se rozhodnout, zda správnou cenu akceptuje či nikoli. Pokud tuto cenu zákazník neakceptuje, objednávka bude stornována.
Akční nabídky platí pouze do vyprodání zásob,
v případě objednávky v době po doprodání bude zákazník neprodleně informován,
že objednávka v této ceně již není akceptována.
V těchto výše uvedených případech má zákazník možnost zaslanou cenu neakceptovat
a objednávka bude stornována.
Možnost odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. (§ 53), má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy
do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako Koncový spotřebitel
(tzn. nikoliv jako Podnikatelský subjekt) a způsobem objednání jiným než osobně.
Kupující může realizovat toto své právo osobním vrácením zboží nebo doručením zboží
na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta).

V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy
je nutné splnit následující podmínky: zboží musí být zcela kompletní - s veškerým příslušenstvím
(tedy včetně návodů, záručních listů atd.).

V souladu s výše uvedeným zákonem se možnost vrácení zboží do 14 dnů nevztahuje na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů,
porušil-li Kupující jejich originální obal.

Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám.
Rovněž zboží neposílejte na dobírku, takto zaslané zboží nebude přijato a vrátilo by se zpět zákazníkovi.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet
a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám
se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé.
Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Poštovné - balné

Ceny poštovného jsou uvedeny v košíku zboží před odesláním objednávky. Ceny jsou uvedeny za zaslání 1 balíku do 5  kg / cena 99-139 Kč dle způsobu platby a dopravy /, pokud je zboží s vyšší hmotností než 5 kg či je nutné jej zaslat ve více balíkách, je zákazník vždy co nejrychleji po přijetí objednávky informován o ceně dopravy a v případě, že ji nebude chtít akceptovat, je možné oboustranně od odeslání zásilky odstoupit.

Reklamační řád

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je udána u každého zboží v katalogu.

Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

Hrazení poštovného při výměně zboží
Při výměně zboží /z důvodů ležících na straně zákazníka/,
hradí poštovné zákazník.
Vyměněné zboží bude zákazníkovi zaslána na dobírku.

Výměna zboží: Pokud jste již zboží obdržel a převzal, nejprve nás vždy kontaktujte a upřesníme adresu, na kterou budete zásilku odesílat a to za následujících podmínek:

1, zboží musí být ve vhodném, respektive v původním (pokud to jeho charakter nevylučuje)
nepoškozeném obalu (za poškození se nepovažuje jeho znehodnocení způsobené běžným vybalením).
Vhodným obalem se rozumí např. pevná krabice.

2, zboží nesmí být nikterak užíváno. Spotřebitel má právo si zboží vyzkoušet s tím,
že by měl dodržet základní hygienické předpoklady takového vyzkoušení.
Nedodrží-li stanovené hygienické podmínky, šlo by již o zboží,
které nelze na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku
pro svůj charakter vrátit.

3, zboží nesmí být nijak poškozené - zásilka musí být kompletní,
tak jak jste ji převzal, tak musí být zaslána i zpět vč. příslušenství, návodu atd.
Kupující je povinen prokázat uzavření kupní smlouvy, a to nejlépe dokladem o koupi zboží.

Doporučujeme zboží zasílat doporučeně prostřednictvím České pošty a pojištěné,
nijak neručíme za ztrátu nebo poškození při cestě k nám.

Ochrana osobních údajů

Provozovatelé tohoto internetového obchodu se zavazují, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Odeslání zboží

Objednané zboží bude odeslano z naší adresy v Hradci Králové, nebo přímo ze společnosti Vaše Dedra s.r.o. Česká Skalice.  Pokud je zboží skladem, odeslání probíhá obvykle do 2-4 dnů od přijetí objednávky. V případě, že některé zboží bylo v době objednání doprodáno, budeme Vás co nejrychleji kontaktovat.

Provozovatel a kontakty

email: info@dedra-dedra.cz